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Allgemeine Anfragen

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Benchmarking von Supportprozessen in Hochschulen

Dokumentation

Veröffentlichungsdatum

27.06.2007

Forum Hochschule 6|2007

Autor:innen

Yvonne Bauer, Friedrich Stratmann, Peter Altvater, Carsten Bartels, Klaus Moser, Alexandra Kraft

Inhalt

Friderich Stratmann: Supportprozesse in Hochschulen
Carsten Bartels & Yvonne Bauer: Supportprozesse in Studium und Lehre
Friedrich Stratmann: Supportprozesse im Personalwesen
Friedrich Stratmann: Supportprozesse im Forschungsmanagement
Peter Altvater: Supportprozesse im Gebäudemanagement
Klaus Moser & Alexandra Kraft: Qualität von Supportprozessen in Hochschulen: Kundenzufriedenheit als Leistungsindikator

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