VERWALTUNG, SERVICES UND IT
Auf einen Blick
Unser Anspruch ist, das Management und die Organisation von Verwaltung, Services und IT in Hochschulen und Wissenschaftseinrichtungen zu reflektieren und zu verbessern. Dies betrifft insbesondere die Gestaltung von Strukturen und Prozessen. Ein besonderes Augenmerk liegt zudem auf der Digitalisierung zentraler Verwaltungsprozesse und den damit verbundenen Anforderungen bei den Mitarbeiter:innen, den zuständigen Organisationseinheiten sowie den IT-Services.
Unsere Leistungsbereiche umfassen:
- Strukturen und Prozesse der Hochschulverwaltung und -services
- IT-Services und Rechenzentren
- Campusmanagement
*Weitere Informationen und Leistungen aus den Bereichen IT und Digitalisierung (wie Krisenmanagement nach Cyber-Angriffen u. ä.) finden Sie unter der Rubrik Digitale Transformation.
Strukturen und Prozesse in der Hochschulverwaltung und -services
Im Rahmen von Organisationsuntersuchungen und Change-Projekten unterstützen wir Hochschulen unter anderem bei folgenden Fragestellungen:
- Welche unterstützenden Services werden benötigt?
- Werden die „richtigen“ Aufgaben gemacht und werden die Aufgaben „richtig“ gemacht?
- Wie können zentrale und dezentrale Einheiten bestmöglich zusammenarbeiten?
- Wie viel und welches Personal wird für bestimmte Aufgabenbereiche benötigt?
- Wie gelingt es, eine möglichst hohe Servicequalität sicherzustellen?
- Wie lassen sich Aufgaben entlang von Prozessen organisieren?
IT-Services und Rechenzentren
In mehreren Studien konnte HIS-HE zeigen, dass der eigene Digitalisierungsstand von Hochschulen in Deutschland in Teilen als entwicklungsbedürftig eingeschätzt wird. Dies betrifft die Bereitstellung entsprechender IT-Infrastrukturen für Studium und Lehre, für Forschung sowie für die Verwaltung. Hinzu kommen Anforderungen aufgrund neuer Arbeitsweisen und verändertem Nutzungsverhaltens, womit nicht nur Fragen der Bereitstellung, Pflege und Wartung der IT-Systeme sowie der Nutzer:innenbetreuung verbunden sind. Auf übergeordneter Ebene spielen auch die angemessene IT-Governance in den Hochschulen und Aspekte der IT-Sicherheit eine zentrale Rolle.
HIS-HE unterstützt Hochschulen im Rahmen von Organisationsuntersuchungen bei der Analyse des gegenwärtigen Status-Quo, der Ableitung von Anforderungen für die zukünftige Organisation sowie der Entwicklung entsprechender Handlungsempfehlungen.
REFERENZPROJEKTE (AUSWAHL)
Campusmanagement
Campusmanagementsysteme unterstützen Geschäftsprozesse an allen relevanten Stationen des studentischen Lifecycles. Zudem können sie bei der Lehr- und Forschungsverwaltung in den Fachbereichen bzw. Fakultäten das Reporting unterstützen.
Bei HIS-HE fördern wir die Einführung und Implementierung von Campusmanagementsystemen und die damit einhergehenden organisatorischen Veränderungen durch folgende Leistungen:
- Allgemeine – herstellerneutrale – Organisationsberatung zur Einführung eines Campusmanagementsystems
- Vorprojekte zur Diagnose der Ist-Situation von Organisationsstrukturen, Prozessabläufen und Rahmenbedingungen
- Entwicklung von Soll-Prozessen inkl. der Feststellung von Anforderungen an das zukünftige IT-System
- Moderation der internen Abstimmung, z. B. bei der Entscheidungsfindung zu Soll-Konzepten
- Begleitung von Change-Management-Prozessen