Ziel der Untersuchung
Die Universität Basel hat sich dazu entschlossen, die Leistungsfähigkeit und Effizienz ihrer IT-Versorgung von der HIS GmbH überprüfen zu lassen.
Ziel des Projekts ist die Erarbeitung konkreter Lösungsoptionen für eine Neuausrichtung des Serviceangebotes, der Organisationsstrukturen und der Aufgabenverteilung zwischen dem zentralen und dezentralen IT-Betreuungspersonal. Mit besonderem Fokus auf die Aufgabenverteilung und Zusammenarbeit der Versorgungsebenen sowie die Serviceorientierung soll ein optimales Versorgungsmodell für die spezifische Situation der Universität Basel erarbeitet werden.
Das Projekt startete im März 2010 und wird in vier Arbeitsschritten durchgeführt:
- Strukturanalyse
- Begehungen und Interviews
- Personalbedarfsrechnungen für mehrere alternative Versorgungsmodelle
- Evaluationsbericht mit Reorganisationsempfehlungen
Ergebnisse
- Für den Auftraggeber wird ein schriftlicher Abschlussbericht erstellt.
- Vortrag auf der ZKI-Herbsttagung 2011 an der Universität Tübingen
Projektmanagement
Dr. Harald Gilch