Fachhochschule Brandenburg: Evaluation der IT-Versorgung

Die Fachhochschule Brandenburg hat sich dazu entschlossen, die Leistungsfähigkeit und Effizienz ihrer IT-Versorgung von der HIS GmbH überprüfen zu lassen. Außerdem sollten Empfehlungen zu einer möglichen Neuausrichtung des Serviceangebots, der Organisationsstrukturen und der Aufgabenverteilung erarbeitet werden.

Ziel des Projektes war es,

• die IST-Situation der IT-Versorgung hinsichtlich der Aufgabenverteilung, Abläufe zentraler IT-Services, Personal- und Ressourcenausstattung sowie zentral und dezentral erbrachter Dienstleistungen zu erheben,
• den Personalbedarf zur IT-Versorgung der Fachhochschule Brandenburg zu ermitteln,
• Empfehlungen zur Optimierung der Aufgabenverteilung und -erfüllung unabhängig von der Einführung einer neuen Aufbauorganisation zu erarbeiten und
• ein für die Bedingungen der Fachhochschule Brandenburg optimales Organisationsmodell zur IT-Versorgung zu entwickeln.

Vor dem Hintergrund dieser Zielsetzung wurde zunächst die IT-Versorgung analysiert. Durch eine Dokumentenanalyse und Gespräche mit Akteuren der IT-Versorgung sowie Nutzern wurde die Ist- Situation erhoben. Außerdem wurden Prozessanalysen einiger zentraler Prozesse der IT-Versorgung in Workshops mit beteiligten Akteuren durchgeführt. Die HIS GmbH hat in einer Grundlagenstudie (HIS-Hochschulplanung 178 “IT-Dienste an Universitätenund Fachhochschulen”) einen Planungsansatz zur Bemessung des an einer Hochschule erforderlichen IT-Personals entwickelt. Dieser wurde genutzt um eine Personalbedarfsrechnung für die IT-Versorgung der Fachhochschule Brandenburg zu erstellen.

Aufbauend auf diesen Analyseergebnissen hat die HIS GmbH mehrere alternative Organisationmodelle der IT-Versorgung für die Fachhochschule Brandenburg entwickelt und mittels eines Scoringverfahrens bewertet. Das Scoringverfahren diente dazu, zu ermitteln, welches der Modelle unter Berücksichtigung der Rahmenbedingungen und spezifischen Anforderungen der Fachhochschule Brandenburg das optimale Modell ist, um Lehre, Forschung und Verwaltung der Fachhochschule Brandenburg gut zu unterstützen. Darüber hinaus wurden Empfehlungen zur Optimierung der IT-Versorgung entwickelt, die unabhängig von der Einführung eines neuen Organisationsmodells der IT-Versorgung zu einer Optimierung der IT-Services beitragen.