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Strukturen und Prozesse in der Hochschulverwaltung

Zentrale Hochschulverwaltungen und dezentrale Verwaltungseinheiten in Fakultäten und Instituten unterstützen mit ihren Dienstleistungen Forschende, Lehrende und Studierende. Um eine hohe Serviceorientierung zu erreichen, sind optimale Strukturen und effiziente, qualitativ hochwertige Prozesse notwendig.  Prozessanalyse, Prozessdesign und Prozessimplementierung sind Instrumente, mit denen folgende Ziele eines Changemanagements unterstützt werden:

  • Transparenz, Übersicht über Verwaltungsabläufe schaffen
  • Zuständigkeiten und Verantwortungsbereiche zuordnen und klären
  • Dokumentation und Nachvollziehbarkeit von Vorgängen herstellen
  • Fach- und bereichsübergreifendes „Denken in Prozessen“ fördern
  • Nutzersicht einnehmen und verstehen lernen (Anforderungen, Zufriedenheit)
  • Systematische Verbesserungen anstoßen, bestehende Prozesse optimieren und neue Prozesse gestalten (z. B. Schnittstellen, Medienbrüche, IT-Einsatz aufdecken)

Laufend (Auswahl)

Evaluierung von Prüfungsverwaltungen in Hochschulen

Vietnamesisch-Deutsche Universität (VGU): Erarbeitung eines Lösungsvorschlags für die rechtskonforme Gestaltung der derzeit an der VGU angebotenen Studiengänge

Abgeschlossen (Auswahl)

2016

Bergische Universität Wuppertal: Nutzerbefragung zu Prozessen des Universitätsmanagements

Evaluation des Universitätsrechenzentrums und der dezentralen IT-Services des Universität Leipzig

Hochschule Fulda: Personalbedarfsanalyse in der Verwaltung

2015

Benchmarking: Hochschulverwaltung der Hochschule Rhein-Main

Goethe Universität Frankfurt/Main: Analyse von Strukturen, Prozessen und Finanzierung in der Zahnklinik des Fachbereichs Medizin

Leibniz Universität Hannover: Reorganisation des Dekanates an der Philosophischen Fakultät

Universität Hohenheim: Analyse und Redesign der Prozesse in den Bereichen Buchhaltung und Zahlungsverkehr

2013

Hochschule für Musik Detmold: Moderation eines Workshops zur Erarbeitung eines Codex für das Vorgehen bei der Akquise und Bearbeitung von Drittmitteln

Julius-Maximilians-Universität Würzburg: Organisationsberatung und Prozessoptimierung für das Prüfungswesen

Justus-Liebig-Universität Gießen: Einführung eines Identity Management Systems (Vorprojekt)

Netzwerk Musikhochschulen: Professionalisierung des Netzwerks Musikhochschulen in der "Prozessanalyse"

Universität Kreta (Griechenland): Beratung zur Reorganisation, Entwicklung und Integration von verwaltungs- und betriebstechnischen Dienstleistungen

2012

Benchmarking: Administration für das Forschungszentrum Jülich

Deutsche Hochschule der Polizei: Evaluierung der Hochschulorganisation

Fachhochschule Brandenburg: Evaluation der IT-Versorgung

Goethe Universität Frankfurt/Main: Begleitung der Reorganisation des Dekanats des Fachbereichs Medizin

Goethe Universität Frankfurt/Main: Reorganisation des Dekanats des Fachbereichs Medizin

HAWK Hochschule Hildesheim/Holzminden/Göttingen: Organisationsberatung in Vorbereitung der Migration nach HISinOne "Campusmanagement"

Hochschule Mittweida: Organisationsberatung zur Vorbereitung der Einführung eines Campus-Management-Systems

Hochschule für Musik Detmold: Analyse und Optimierung der Aufgabenwahrnehmung im Centrum für Information und Studierende

Hochschule für Musik und Tanz Köln: Evaluation der Organisation der Studierenden- und Prüfungsverwaltung

Universität Hamburg: Evaluation des Studienbürokonzepts und dessen Umsetzung an der WiSo-Fakultät

2011

Deutsche Sporthochschule Köln: Befragung der Kunden der Hochschulverwaltung

Duale Hochschule Baden-Württemberg (Lörrach): Analyse der IT-gestützten Prozesse im und für den Student-Life-Cycle

Fachhochschule Brandenburg: Organisationsuntersuchung der Hochschulverwaltung

Nordrhein-Westfalen: Konzeption und Aufbau eines dezentralen Liegenschaftsmanagements (Universität zu Köln, FH Bonn-Rhein-Sieg)

2010

Eberhard-Karls-Universität Tübingen: Finanz- und Beschaffungswesen

Fachhochschule Erfurt: Aufgabenwahrnehmung und Prozesse in der Prüfungsverwaltung

Justus-Liebig-Universität Gießen: Professionalisierung des Fachbereichsmanagements

TU Dortmund: Analyse und Redesign der Prozesse im Haushalts- und Finanzwesen

Universität Basel: Evaluation der IT-Versorgung

Universität Bielefeld: Untersuchung der Organisationsprozesse von Studium und Lehre

Universität zu Köln: Organisatorisches Grobkonzept im Vorfeld der Einführung eines Campus-Management-Systems

2009

Bayern: Organisationsberatung im Rahmen der Einführung der Kosten- und Leistungsrechnung an den bayerischen Universitäten

Berlin: Evaluation des Modells der ServiceCenter der drei kleineren künstlerischen Hochschulen in Berlin

DAAD: Organisation und Administration der vom DAAD geförderten Masterstudiengänge am Institut für Technologie in den Tropen der Fachhochschule Köln

Eberhard-Karls Universität Tübingen: Untersuchung des Fakultätsmanagements

Fachhochschule Erfurt: Voruntersuchung zur Organisationsentwicklung bei der Einführung des kaufmännischen Rechnungswesens

Hochschule für Musik und Tanz Köln: Organisationsuntersuchung der Studierenden- und Prüfungsverwaltung

Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt: Prozessanalyse im Haushalts- und Finanzwesen

Universität Augsburg: Organisationsberatung bei der Einführung der Kosten- und Leistungsrechnung

Universität Duisburg-Essen: Organisationsanalyse im Einschreibungs- und Prüfungswesen

Universität Erfurt: Untersuchung von Haushaltswesen, IT-Versorgung, Studierenden-, Prüfungs- und Personalverwaltung

Universität Ulm: Organisationsuntersuchung der Bereiche Finanzen, Drittmittel, Personal und Steuerung

Universität Zürich: Optimierung von Organisationsstruktur, Steuerungs- und Supportprozessen im Forschungsschwerpunkt Asien und Europa

2008

Berufsakademie Dresden: Geschäftsprozessanalyse und -optimierung inkl. Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen

Fachhochschule Münster: Begleitung der Einführung von HIS-LSF

Hochschule Ostwestfalen-Lippe: Evaluierung der Hochschulverwaltung

Hochschule für Künste Bremen: Organisationsberatung des Aufgabenbereichs Finanzmanagement

Universität Siegen: Organisationsberatung im Rahmen der Einführung des kaufmännischen Rechnungswesens

Universität Ulm: Front-Back-Office im Bereich der Studierendenverwaltung

2007

Benchmarking: Fakultätsverwaltungen der Hochschule Wismar

Bergische Universität Wuppertal: Prozessoptimierung in der Hochschulverwaltung - Bewirtschaftung des Globalbudgets

Julius-Maximilians-Universität Würzburg: Organisationsberatung und Prozessoptimierung für das Prüfungswesen

TU Dortmund: Struktur- und Prozessoptimierung in der Haushaltsverwaltung

Universität Potsdam: Administration studienbegleitender Prüfungen in BA- und MA-Studiengängen

2006

Hamburg: Entwicklung und Umsetzung einer Konzeption für eine effiziente Erfüllung der Aufgaben einer Hochschulverwaltung für drei kleinere Hamburger Hochschulen

Universität Ulm: Optimierung der Studierenden- und Prüfungsverwaltung

2005

Berlin: Reorganisation der Verwaltungsstruktur von drei kleineren Kunsthochschulen in Berlin - Umsetzung des Kooperationsmodells

Humboldt Universität Berlin: Arbeitsorganisatorische Gestaltung der Prüfungsverwaltung und DV-Implementation von POS

Universität Rostock: Reorganisation der Personalverwaltung

2004

Benchmarking: Hochschulverwaltung der Berliner Universitäten

Berlin: Reorganisation der Verwaltungsstruktur von drei künstlerischen Hochschulen in Berlin - Machbarkeitsstudie

Hochschule Magdeburg-Stendal: Organisationsberatung bei der internen Umstrukturierung

Potsdam: Verwaltungskooperation der Hochschulen am Standort Potsdam

2002

Flensburg: Gemeinsame Management- und Verwaltungsorganisation der Hochschulen am Standort Flensburg

Unsortierte Projekte

Grundlagenprojekt: Personalbedarf und -entwicklung in der Prüfungsverwaltung von Hochschulen

2017

Magazin für Hochschulentwicklung 2|2017

Themen-Special: Hochschulen für Angewandte Wissenschaften

2015

Entwicklung hochschulübergreifender Referenzprozesse im Campusmanagement

Vortrag auf dem Prozessmanagement-Erfahrungsaustausch der Hochschulübergreifenden Fortbildung HÜF NRW in Hagen, 24. April 2015

Steuerung hochschulinterner Dienstleistungen

Arbeitspapier der Kanzlerinnen und Kanzler der Universitäten Deutschlands

2014

Wer sucht, der findet – wer besser sucht, findet besser-Empfehlungen zur Gestaltung von Berufungsverfahren an Musikhochschulen

Hochschulmanagement, 9. Jg. 3 + 4, S. 101-108

2013

Empfehlungen zur Gestaltung von Berufungsverfahren an Musikhochschulen-Erkenntnisse aus dem BenchmarkingClub Musikhochschulen

Vortrag im Rahmen des Treffens der Kanzlerinnen und Kanzler der deutschen Musikhochschulen an der Hochschule für Musik, Theater und Medien Hannover

2012

Wirklich nur Tools?- Der Einfluss von Modellierungsmethoden auf das Prozessmanagement an Hochschulen

In Peter Altvater, Martin Hamschmidt, & Friedrich Stratmann (Hrsg.), HIS:Forum Hochschule 12/2011: Prozessorientierung in Hochschulen - mehr als Tools und Referenzmodelle (S. 39-55). Hannover: HIS.

2011

Konfliktmanagement und Mediation an Hochschulen

Dokumentation. Hannover: HIS 2011

Konstruktive Konfliktkultur-Von der Kunst, Konflikte produktiv zu lösen

Wissenschaftsmanagement: Zeitschrift für Innovation, 18(1), 40‐43

Prozessorientierung in Hochschulen-Mehr als Tools und Referenzmodelle

Forum Hochschule 12|2011

Qualitätssicherung in Berufungsverfahren unter Gleichstellungsaspekten

Wissenschaftlerinnen-Rundbrief, Schwerpunkt: Wege in die Wissenschaft, 3/2011, 10-12

Qualitätssicherung in Berufungsverfahren unter Gleichstellungsaspekten. Ergebnisse eines Benchmarkings niedersächsischer Hochschulen

Forum Hochschule 2|2011

2010

Geschäftsprozessoptimierung als sozialer Prozess-Erfahrungen aus Organisationsentwicklungsprojekten an Hochschulen und Forschungseinrichtungen

Vortrag auf dem Forum Organisationsentwicklung, HIS, Hannover

Prozessorientierte Hochschule-Neue Perspektiven für die Organisationsentwicklung

Wissenschaftsmanagement: Zeitschrift für Innovation, 16(4), 42-45

2008

ITIL goes University? Serviceorientiertes IT-Management an Hochschulen

Forum Hochschule 8|2008

Qualitätsmanagement in der Hochschulverwaltung-Nur Mehrarbeit für die MitarbeiterInnen oder Arbeitshilfe zur Optimierung der Geschäftsprozesse?

Vortrag am 15. Januar 2008 auf dem Workshop Qualitätsmanagement der Interuniversitären Weiterbildung (IUW) in Frankfurt am Main.

2007

Alternative IT-Versorgungskonzepte für die Hochschulverwaltung

PIK - Praxis der Informationsverarbeitung und Kommunikation, 30(3), 128-133

Benchmarking von Supportprozessen in Hochschulen

Forum Hochschule 6|2007

Hochschul-IT – Integration durch Web Services

move. moderne verwaltung, 5(2), 32-33

IT-gestütztes Hochschul-Management-Stand und Perspektiven

In Hans-Jochim Laabs (Hrsg.), MultimeDies 2007. Wir gehen multimedial. Kommt Ihr mit? (S.93-98). Potsdam: Universitätsverlag

ITIL goes University?-Serviceorientiertes IT-Management an Hochschulen

Expertenseminar, Hannover.

ITIL goes University?-Serviceorientiertes IT-Management an Hochschulen

Zusammenfassung des gleichnamigen Workshops im Leibniz Haus Hannover

Organisation und Umsetzung von Benchmarking-Prozessen

Vortrag am 22. März 2007 auf der Tagung des Forschungsverbunds Berlin e. V. in Netzeband.

Service-Management nach ITIL als Voraussetzung moderner Informationsinfrastrukturen?

Vortrag auf dem HIS-Expertenseminar "ITIL goes University? – Serviceorientiertes IT-Management an Hochschulen", Leibnizhaus, Hannover.

Supportprozesse im Forschungsmanagement

Forum Hochschule 06|2007

Supportprozesse im Gebäudemanagement

Forum Hochschule 6|2007

Supportprozesse im Personalwesen

Forum Hochschule 06|2007

2006

Projektmanagement und Geschäftsprozessoptimierung-Instrumente zur Unterstützung der Einführung von Verwaltungs-DV

Vortrag auf der HIS-Nutzertagung FSV/COB/BAU vom 13. - 15. November 2006 in Oberhof